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家电卖场成电商试用间店商一小时刷一次价资

2019-11-09 19:48:02来源:励志吧0次阅读

家电卖场成电商“试用间” 店商一小时刷一次价资讯中心

6月,正是电商大促销的一个月,京东、天猫、苏宁易购等纷纷推出各类促销活动。价格战带来的,是直线上扬的点击率和成交量。据第三方比价平台51比购发布的数据显示,6月的电商大战使得电商整体流量同比上涨高达53.96%。

与此同时,一些家电卖场也开始主动参与电商大战,并努力缩小与电商的价格差。走访发现,有卖场 基本上一小时就要刷新一次价格 ,部分实体店商品售价甚至低于电商。然而,店比卖场便宜的概念早已深入人心,这招能否挽回消费者还有待验证。

卖场试用、上下单,家电卖场似乎也成了电商的 试用间 。在电商大战轰轰烈烈进行的同时,家电卖场里却是一片冷冷清清。但随机挑选20款家电商品调查后发现,近半商品电商售价并未低于部分家电卖场。

卖场试用、上下单

本周某个下午1点,在国美电器长宁店内看到,尽管有些消费者正在挑选商品,但各个楼层的收银台前却空荡荡,实际下单购买者并不多。在海尔洗衣机专卖区,一名身着卖场制服的导购员正耐心地给一名女性顾客讲解,并启动了两台洗衣机演示单动力和双动力的区别。五六分钟后,这名顾客再三确认了售价后,拿出拍下中意的一款双动力洗衣机标牌,称还要再去上看看价格。

在另一侧美的电冰箱专卖区,一对正在选购的年轻小夫妻分工明确,一人负责向导购员询问冰箱性能等问题,另一人眼疾手快地在小本子上记下价格、货号等信息。在听完导购员的产品介绍后,他们记下了电器型号便径直离开了卖场。两人告诉,身边大部分年轻人都在上选购家电,尤其是电商促销时,价格至少要比家电卖场便宜几百元, 我们就是到实体店来试用一下,看看颜色、大小和功能,回家再下单。

随机采访了20名顾客,其中一半顾客明确表示,会在上购买家电。这部分顾客大多为30岁上下的年轻人。还有一半顾客则表示,会在实体店购买,但一般会等到 五一 、 十一 等大促销时再去。

一名家电导购员无奈地告诉,现在几乎每天都要给顾客做好多遍使用演示,但最后下单的顾客实在太少, 十个里有一个已经很好了。 另一位导购员则表示,除了卖场促销期之外,平时的消费者很少,即使来也大多是来打样的。

调查电商未必比店商便宜

很多消费者都认为,上肯定比卖场更便宜,但导购员告诉: 其实有些产品还是我们卖场的价格低,但很多消费者都想到上去找更便宜的。 那么,实际情况究竟如何呢?随机挑选空调、彩电、冰箱、洗衣机、小家电等不同类型和品牌的20款家电商品进行了调查,将国美、苏宁等家电卖场的实际售价,与京东商城、天猫、亚马逊等购物站进行比价,结果发现,有近半商品在实体店内的售价与电商持平,有些甚至更低。

以卖场和天猫的比价为例,6月25日当天,根据随机选择的20款商品型号,在各品牌的天猫官方旗舰店和大型家电卖场进行实时比价,发现有一半家电产品的购价确实低于实体店,但另一半的情况则相反。以夏普的一款1.5匹变频空调为例,家电卖场内标价4899元,折后价4199元,天猫夏普虹林专卖店售价则为5000元,差价高达801元。海信的一款1.5匹变频空调,卖场挂牌价3699元,折后价2999元,在天猫商城中的同款售价则为3250元。

线上价格高于实体店的情况也出现在其他电商站,以美的一款微波炉为例,卖场挂牌价998元,折后价698元,而1号店售价为699元,亚马逊售价为722.1元。

业内人士透露,电商疯狂促销的背后,其实是一种为了吸引人气的 烧钱 行为。 看上去实体店有房租等成本,整体成本要高于电商,但实际上也不完全是这样。电商有一个很大的 隐形 成本就是物流,他们面对的是来自全国各地的消费者,物流成本很高。另外,还有着相对更高比例的退换货风险。而且,电商的 到店率 只能靠广告投入和策划 事件营销 ,来引发眼球经济 。综合而言,电商的运营成本并不低于店商,如今不少电商采取的策略就是在部分主流产品上大打价格战,但对其余产品则悄然提高售价,颇有 拆东墙补西墙 意味。

商家应对

家电卖场推线上线下同价

消费者:部分商品型号不同,比价很困难

为了改变消费者在卖场试用、上下单的消费模式,店商也想出了新点子来消除线上线下的价格差异。

本月初,苏宁率先宣布上下同价:在同一城市区域的消费者,在苏宁门店、乐购仕门店与苏宁易购选购相同商品,执行同一价格,如果价格不一致,则无条件服从价格孰低的原则;但同价商品不包括样机、滞销机,以及指定渠道限时限量的特价、抢购、秒杀、团购等促销商品。苏宁强调,这次同价不是短期、临时的促销策略,而是长期执行的、基本的经营性行为。今后卖场内的商品价格将和苏宁易购上看齐,并将随着上售价的调整而实时调整。

昨日走访苏宁部分门店发现,店面设多个比价专区,营业员也实时手动查询其他电商同品价格, 基本上一小时就要刷新一次价格。 一名促销员称,消费者若发现价格差异,将补偿差价。苏宁此举一出,让门店的客流量环比翻了一番。此外,国美也下短期试水了 全比价 。永乐方面也表示,针对主流商品,如果有消费者在主流电商上看到价格低于永乐门店,完全可以申请与主流电商同价。

不过,对于线上线下同价,消费者并不完全买账。其中,线上商品和线下商品型号不同是主要问题。在一家家电卖场的松下空调区看到,一名消费者向导购员一连询问了三四个型号,但都没有实物。他失望地表示,这样一来所谓的线上线下比价几乎形同虚设,比价其实很困难。 业内人士透露,这其实是供应商的销售策略,电冰箱、洗衣机、液晶电视等众多家电都存在这一现象。

业内人士认为,线上和线下是两个满足不同消费需求的购物渠道,现阶段的确可以做到,但其结果可能是零售价格会更高,无法实现最低价。 实际上很多商品的零售价格是由供应商所掌控的,当线上和线下价格对比后出现不同,但商家又要兑现 同价承诺 时,其中一个渠道的商品价格可能会降到供应商的限价以下,这会受到供应商的抵制,甚至出现有价无货的极端情况,因此要长期做到线上线下同价就只能采取价格就高原则。

未来布局

部分店商将调整门店数量

未来消费者可直接在店内上比价再购买

除了努力缩小价差,店商对抗电商的另一举措,是在店内引入电商平台。未来的家电卖场实体店不再是一个实体店铺,而将变成新的互联店面。

苏宁正着手打造这未来的 跨界店 。相关负责人表示,卖场内今后将出现一个络体验区域,消费者可在店内直接上比价后再购买,这部分销售也将计入实体店业绩之内。年内就将在上海部分门店推出这一体验中心,未来年这一新型服务平台将覆盖全国各重点城市门店。

不过,在 店商+电商+零售服务商 的云商模式全面快速推进的同时,部分家电卖场实体店也面临调整。前些年,实体家电卖场经历了高速扩张期,往往一年里门店数量就能增长50%甚至更多,但如今,快速增长期早已过去。苏宁上海方面透露,目前上海地区约有70家门店,在未来几年内,其中一部分将关闭,最终将只留下40家左右的直营店。永乐高峰期时在上海的门店曾达到75家左右,目前约有近70家门店, 我们一直在不断地调整布局,包括将部分经营考核不佳的门店关闭、选择新的物业布点。

对于会不会缩减门店数量以降低运营成本一事,永乐方面认为,当门店数量达到一定规模时,综合成本实际上是有所降低的,关键在于需要不断优化络布局。 我们不会盲目通过关店来缩减成本,而是要根据门店的效率进行综合考量。在考核过程中,如果一家店连续三个月或者半年都不达标,就会进行调整改进,一旦多种方式都行不通,就会选择关掉这一点。 永乐方面还介绍,除了在门店布局上调整外,这两年卖场还不断地在人力成本方面进行优化,经过多次调整后,以一家普通门店为例,自有员工已从前两年的人精简到人。

(来源:东方)

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